JAKÝ VÝZNAM MÁ VSTUPNÍ KONZULTACE?

20.09.2019

Alfa a omega každého kvalitního kadeřnictví.

Konzultace je 30-ti minutové osobní setkání mezi novou klientkou a kadeřníkem. Je to setkání, které je povinné pro každou klientku, která by se ráda zařadila mezi nové klientky.

Konzultace má několik cílů. Kadeřník by při ní měl zjistit, aktuální stav vlasů a vlasové pokožky, historii vlasů. Jsou to velmi důležitá fakta, která rozhodují o kvalitě výsledku a tím pádem o spokojenosti zákaznice, která je vždy na prvním místě.

Většinou jsou to otázky typu: 

  • Kdy byla klientka naposledy u kadeřníka?
  • Jaký úkon kadeřník provedl?
  • Byla v minulosti použita přírodní kosmetika, nebo kosmetika z drogerie?
  • Byla v minulosti použita přírodní barva, nebo barva z drogerie?
  • Je v pořádku vlasová pokožka? (svědění, přemaštění, lupy apod.)
  • Jak často si klientka myje vlasy?
  • Vysouší si klientka vlasy ihned po umytí?
  • Jakou vlasovou kosmetiku klientka používá?
  • Používá šampón, kondicionér i masku?

A tak dále... To je dotazů :D  Je to podobné jako u zubaře, ten se také ptá na spoustu věcí, protože je potřebuje vědět k určení diagnózy a tudíž ke stanovení správného postupu. Součástí konzultace by také měla být diskuze o samotném úkonu a o očekávání klientky. ANO já konkrétně obrázky miluju :D Mám totiž aspoň představu jakou představu klientka má...Znáte to, když vám někdo řekne že ten svetr měl meruňkovou barvu?? :D Nebo chtěla bych červený melír... Jo někdy je to těžká domluva, ale proto ty obrázky a otázky.  Klientka potřebuje často radu, jaký účes zvolit. Určitě je třeba dát pozor na odstín pleti, tvar obličeje, barvu očí a styl pracovního prostředí, ve kterém klientka určitě tráví větší množství času. Čím více informací se na konzultaci dozvíme, tím lépe. Lépe pro obě strany.

Konzultace by měla být skutečně nedílnou součástí první schůzky mezi kadeřníkem a klientkou. Obě strany mají jistě mnoho otázek, které je třeba zodpovědět.

Milé čtenářky, konzultaci vítejte, je to ukázka toho, že má o Vás kadeřník zájem a hlavně, že je to profesionál.